澳门特别行政区政府
文件
Macao Special Administrative Region Government
YJFB[2023]第111号 签发人：张三
澳门期期准免费精准|最新核心解答落实
尊敬的澳门市民：

　　为全面提升澳门特别行政区公共服务质量和效率，特此发布最新的政策文件。本文件旨通过创新政策落实，为澳门市民提供一个更加精准、高效、便捷的问答平台，以响应市民对信息的及时需求，提升澳门公共服务的透明度和可及性。

　　一、背景

　　为适应全球信息化快速发展的趋势，提高政府服务质量和效能，澳门特别行政区率先运用现代信息技术手段，积极推进政务数字化改革。为此，推出了“澳门期期准免费精准|最新核心解答落实”的服务平台，旨在为广大市民提供一个集信息发布、政民互动、线上服务于一体的综合性平台，以期打造澳门特色的智慧型政府服务体系。

　　二、目的

1. 提高信息服务的精准性与即时性，通过先进的技术手段，为市民提供更加精细化的服务。
2. 免费提供查询服务，降低市民获取信息的成本，提高澳门民生和公共服务水平。
3. 通过政策的实施，推进澳门数字化进程，促进澳门的经济社会发展。
4. 营造良好的政策环境，吸引更多的国内外投资者，为澳门谋取更大的经济和社会效益。

　　三、政策实施细则

　　（一）信息服务，涉及澳门特别行政区的各项政策信息，包括但不限于：

1. 经济发展政策：详细介绍澳门的经济发展方向、产业扶持政策、税收优惠等内容。
2. 公共服务政策：涵盖教育、医疗、社会保障、住房等各领域，提供政策解读和操作指南。
3. 旅游政策：澳门旅游相关政策、优惠措施、活动资讯等，旨在提升澳门旅游吸引力。

　　（二）免费查询，澳门市民可通过以下方式免费获取信息服务：

1. 网站平台：澳门特别行政区官方网站（www.baidu.com）提供一站式的信息查询服务。
2. 智能手机应用：可通过下载澳门特别行政区官方应用程序“澳门服务通”，随时随地查询最新政策信息。

　　（三）政策解答落实措施：

1. 每季度通过官方网站发布政策实施的进度报告，确保市民能够及时了解政策的最新动态和效果评估。
2. 定期组织线下政策解读会，邀请专家学者、政策制定者与市民面对面交流，提供现场解答服务。
3. 在澳门特别行政区官方网站设立专门的政策论坛、问答板块，由专人负责解答市民的提问。

　　（四）信息与服务表格

　　四、政策实施的保障措施

1. 政府主导：澳门特别行政区政府将作为政策实施的主导力量，确保政策资源的合理配置和高效运用。
2. 科技支撑：充分利用5G、大数据等现代信息技术手段，保证信息服务的时效性和准确性。
3. 财政保障：澳门特别行政区政府将设立专项资金，用于支持政策的推广和执行工作。
4. 民联互动：通过多种渠道加强政府与市民的互动，听取民意，完善政策。

　　五、政策评估和反馈机制

1. 成立政策评估小组，负责政策实施效果的定期评估和监督。
2. 政策评估报告将公布在澳门特别行政区官方网站上，接受市民查询和监督。
3. 设立热线和反馈邮箱，收集市民对政策实施的意见和建议，及时反馈给相关部门进行改进。

　　六、其他

1. 本政策文件自发布之日起实施，有效期二年，由澳门特别行政区政府负责解释。
2. 如遇特殊情况，澳门特别行政区政府将视情调整政策内容，并及时更新政策文件。

　　附件：澳门特别行政区政府官方网站示意图
澳门特别行政区政府
二〇二三年四月二十日

　　附件：澳门特别行政区政府官方网站示意图

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