随着现代城市的发展，商场作为人们日常消费的重要场所，其设施安全问题备受关注，电梯作为商场内重要的交通工具，一旦发生故障，尤其是突发停电情况，往往会给人们带来极大的困扰和安全隐患，本文旨在探讨商场电梯突发停电的应对措施，以及提高公众在类似情况下的安全意识。

商场电梯突发停电的影响

商场电梯突发停电，往往会导致电梯内正在运行的乘客被困，严重时还可能引发恐慌和混乱，停电可能导致电梯门无法正常开关，通风系统失效，给被困者带来不适和恐慌情绪，电梯内的人员可能因为缺乏相关知识和应对措施，采取错误的行动，进一步加剧危险。

应急措施

1、商场管理方：商场应建立完善的电梯安全管理制度，确保电梯设备的日常维护和检修工作到位，在突发停电情况下，应立即启动应急预案，组织专业人员迅速到达现场，展开救援工作，商场应保持通讯畅通，及时通知受影响的顾客，并指导他们采取正确的应对措施。

2、被困人员：在电梯突发停电被困时，应保持冷静，不要恐慌，可以通过按下电梯内的紧急按钮或拨打求救电话寻求帮助，尽量保持通风口畅通，减少不适。

安全意识培养

1、商场宣传：商场可以通过广播、标识牌、宣传册等多种形式，向顾客宣传电梯安全知识和应对突发情况的措施，在电梯附近设置明显的安全提示和警示标识，提醒顾客注意安全。

2、公众教育：政府和相关机构应加强公众安全教育，提高人们对电梯安全的认识，通过媒体、社区活动、学校教育等途径，普及电梯安全知识和应对方法。

3、应急演练：商场应定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力和素质，通过模拟电梯停电等场景，让员工熟悉应急流程和操作方法，以便在实际情况下能够迅速、准确地采取措施。

相关法规与政策支持

1、法规制定：政府应制定相关法规，规范商场电梯的安全管理，要求商场建立完善的电梯安全制度，定期进行维护和检修，确保电梯设备的安全运行。

2、政策扶持：政府可以出台相关政策，鼓励商场采用先进的电梯技术和设备，提高电梯的安全性能，对于采用先进技术的商场，可以给予一定的政策优惠和扶持。

3、监管力度：相关部门应加强对商场电梯的监管力度，定期检查电梯的运行情况，确保商场电梯的安全，对于存在安全隐患的商场，应责令其整改，并依法处罚违规行为。

商场电梯突发停电是一种常见的安全隐患，对此我们需要高度重视并采取相应的应对措施，通过加强商场管理、提高公众安全意识、完善相关法规和政策支持等多方面的努力，我们可以有效地应对商场电梯突发停电情况，确保人们的生命财产安全，我们每个人都应该关注电梯安全问题，共同营造一个安全、和谐的购物环境。