澳门政策文件草稿

　　XX单位名称 文件编号：XXXXXX
文稿类型：政策通知
发文日期：2023年12月19日

　　澳门博彩业监管政策规定（第XIII版）通知

　　澳门特别行政区政府办公厅：

　　据XX信息部门报导，截至2023年12月19日，“新澳天天开彩”第014期抽奖结果如下：红球号码为22、27、36、26、10、13，特别号码为T16。通过分析抽奖结果数据我们发现，有必要进一步规范博彩业运作，确保彩民权益不受侵害，特制定并下发本通知。

　　各博彩服务公司、彩票销售点：

　　根据莲花特别行政区博彩管理条例第XX条XX款的规定，所有博彩业务须在法律法规的框架下运营。最近几期开彩结果显示，部分博彩机构出现常识性错误，成语解释及落实不到位。本次政策通知致力于明确博彩监管方向，解决行业问题，促进博彩业健康发展。

　　一、博彩开奖规定

　　（一）开奖时间
每日晚上8:30至9:30时段，澳门特别行政区境内所有大力开展博彩发行、管理的机构，必须按照统一规定时间进行开奖。

　　（二）开奖方式
采用合规的随机摇号系统进行开奖，并保证开奖程序合理、公正。不得利用任何手段操纵开奖结果。如果遇突发事故或不可抗力因素影响开奖进程，应当立即上报监管机构。

　　（三）游戏规则
根据《博彩管理条例》第XX条X款规定，所有博彩游戏均应设定一个明确的游戏规则。监管机构将不定期抽查游戏规则是否简单易懂、切实可行，确保游戏规则不含糊、不引起歧义。

　　二、成语常识解释及应用

　　（一）成语应用原则
成语俗称“语言化石”。在公告、通知等正式公文中频繁出现，具有高度准确性和表达力。所有博彩从业人员均有义务学习和掌握与博彩相关的成语知识，尊重成语文化、正确使用成语。

　　（二）成语解释实操要求
为规范和统一，将对博彩相关人员开展成语知识讲解与培训。本处提出几项基本要求：

1. 　　负责宣传推广、售后服务的工作人员，需掌握行业常用成语，并能准确解释含义。

2. 　　培训结束后，工作人员应提交培训报告清单，记录学习情况。

3. 　　推荐组织“天天学习成语”活动，深挖成语蕴含的哲理。成语应与实践相联系，起到教育、指导作用。

　　三、加强监管

　　（一）提升监管力度

1. 　　任何博彩服务公司、彩票销售点需于每期开奖结果发布前上报监管机构，接受注册、审核和备案。

2. 　　监管机构须开展不定期突击检查，并公示检查情况。

　　（二）行业自律

1. 　　各博彩单位最高行政领导必须认真执行本政策意见，共同维护博彩业诚信形象。

2. 　　加强监管自律互查，实现行业良性循环。

　　四、接受公众监督

　　为广泛征求民众意见、鼓励公众参与，博彩制度规范化之路任重而道远。逐步推动决策更加透明化、务实化。对于存在问题，日常工作中要鼓励工作人员和彩民多提宝贵建议。

　　（一）投诉渠道

1. 　　来电：12345澳门服务热线

2. 　　网络：www.baidu.com

3. 　　服务窗口：澳门特别行政区XX号楼XX室

　　（二）意见收集

1. 　　重视民意信息。将定期约请部分彩票销售人员、消费者代表召开座谈会，就开奖结果、规章制度等交换意见。

2. 　　听取行业法律顾问意见，持续优化自身服务。

　　五、问题反馈及整改措施

　　（一）整改期限

　　对本通知提及的问题需要按时整改，整改期限为以下时间：2024年1月1日至2024年2月1日。

　　（二）可行性建议

　　本处进一步收集具体整改建议，并联合有关部门制定解决方案。

　　六、加强政策宣贯学习

　　（一）强化政策宣贯

1. 　　落实“谁管理谁负责、谁主办谁负责”的总体思路。

2. 　　依法定程序切分监管职责，权责清晰、协调联动。

　　（二）提高知识水平

1. 　　提升博彩法律知识，增强服务意识。

2. 　　为公众全面、准确、权威的信息支持，切实保护彩民权益。

3. 　　辅助印刷品培训教材和学习资料，细读、多读。

　　为了推动特区博彩业持续安全、稳定、健康发展，根据本通知精神，辖区内各博彩单位要在各项政策执行中恪尽职守、守土尽责。

　　附：博彩相关成语整理表

　　| 成语编号 | 成语名称 | 成语解释及要求 |
|:----:|:----:|：|
| 01 | 万人空巷 | ④彩票开奖日，提醒彩民应同步关注抽奖过程，提供平等公正发布窗口。 |
| 02 | 人心惶惶 | ③保障彩民心理安全底线，杜绝、举报谬误信息传播。 |
| 03 | 一见钟情 | ⑤对博彩有浓厚兴趣的彩民将倾注情感、投入资金。 |
| 04 | 三人成虎 | ⑥绝不允许谣言滋生蔓延，必须及时杜绝造谣渠道以维护行业良好形象。 |
| 05 | 身外之物 | ⑦中奖虽好需理性，不超出能力范围购买彩票。 |
| 06 | 对牛弹琴 | ⑧工作人员应咄嗟哇啦讲解彩票专业知识，避免沟通阻塞。 |
| 07 | 画里真真 | ⑨维护彩票画面真实性，遵守彩票中奖信息公开透明。 |
| 08 | 何出此言 | ⑩坚决查处领奖过程中的虚假承诺问题。 |

　　请博彩从业人员参照上表逐项落实成语意蕴，树立正确的服务意识与理念，稳步、有序发展博彩业。

　　澳门博彩监管中心（代章）

　　二〇二三年十二月十九日

　　承办单位：澳门博监中心
部门负责人：XX
联系人：XX
联系电话：XXXX XXXX